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Addebito non sottoscritto

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

G. C.

A: Pictoart

05/03/2026

in data 03/02/2026 ho fatto accesso al sito www.pictoart.net/ per modificare con ai una foto. Per l'operazione mi viene chiesto un addebito tramite Paypal di € 0,10 e acconsento, Il giorno successivo 04 /02/2026 mi viene recapitata una mail alert da PayPal di addebito di € 49,90 da parte di ORANGE SUNSHINE LLC paypal@cineai.co, per un presunto abbonamento sottoscritto. Non avendo sottoscritto l' abbonamento, almeno in modo esplicito, ho segnalato il probabile comportamento truffaldino a Paypal con pratica aperta il 17 febbraio 2026 e chiusa da Paypal il 28 febbraio 2026 con il seguente sibillino responso: " Grazie per aver segnalato questa pratica. Dopo un'attenta revisione, alcune transazioni sono risultate autorizzate." Dal momento che sul sito di Altroconsumo ci sono molti reclami di uguale contenuto, che si riferiscono a questo abbonamento nascosto di 49,90€ dietro il pagamento consensuale di 0,10€ per la modifica di una fotografia, chiedo il vostro supporto per ottenere da Paypal il rimborso della somma, con il suggerimento di segnalare a Paypal il comportamento quantomeno ingannevole della società in discorso . Ringrazio per quanto andrete a fare e porgo Cordiali saluti, Giacomo Cavanna

Messaggi (2)

Pictoart

A: G. C.

05/03/2026

Dear Valued Customer, Thank you for reaching out to us! Our records show that your trial subscription has already ended and has been successfully converted into a PRO subscription plan in accordance with the trial terms. You can solve your problem in the following way: Cancel Subscription If you no longer need the service, you can choose to cancel your subscription. Once canceled, we will no longer charge you. Click here to cancel your subscription. Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年3月5日 UTC 17:01:43 写道:

Pictoart

A: G. C.

05/03/2026

Dear Valued User, Your current email address used for sending emails does not have any subscription information. Please manually cancel your subscription using the method below. If you have already canceled, you may ignore this email. To cancel your membership, please log in to our website, click on your profile icon in the top-right corner, and select “Membership Plan.” If you experience any issues during the cancellation process, don’t hesitate to reach out — we’re always here to help. Thank you for your continued support! Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年3月5日 UTC 17:01:43 写道:


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