Addebito oneri invio telefonico cartaceo non previsti

Spett. Windtre, sono titolare del contratto per la linea telefonica 0492323624. Con la presente intendo contestare la bolletta n° F2606178362 per l’addebito fatturato pari a 3€ di oneri relativi all’invio del conto telefonico cartaceo, da me mai richiesto, in quanto siete da sempre in possesso del mio indirizzo e-mail. Stessa situazione si era già verificata in precedenza, in quanto a vostro dire l’indirizzo e-mail non funzionava. Mi preme segnalare di avervi sollecitato più volte l’anomalia e di avervi confermato la correttezza del mio indirizzo e-mail (che riceve e-mail regolarmente tutti gli giorni) e di non voler ricevere le fatture in formato cartaceo in quanto mai richiesto. Pertanto, non vedendo, ancora una volta, sanata la situazione nè provata da parte vostra l’impossibilità di inviare e-mail al mio indirizzo già in vostro possesso, mi sono trovato costretto a bloccare l’addebito della fattura fino allo storno e riemissione della fattura corretta. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta a cui seguirà mio pronto pagamento (come di consueto). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento di identità

Spett.le Wind tre spa, in relazione alla vostra risposta del 10/04/2026 sono a confermarvi nuovamente che il mio indirizzo mail funziona regolarmente (posso anche provarlo con copia delle e-mail che ricevo tutti i giorni se mi indicate i giorni in cui avete effettuato gli invii a mezzo mail) ed a tal proposito vi chiedo di inviarmi prova che le spedizioni da voi inviate non sono andate a buon fine con relativa motivazione. Ci tengo a chiarire nuovamente che non voglio ricevere alcuna fattura in formato cartaceo ne sostenere alcun costo in merito e che non provvederò più al pagamento di nessuna fattura in cui saranno presenti oneri cartacei e fino allo storno di quanto erroneamente addebitato e menzionato nella mail sopra menzionata. Infine, per evitare ulteriori criticità’ legate palesemente ai vostri sistemi informatici vi chiedo di aggiungere (o sostituire se non possibile inserirne 2) per l’invio delle fatture via mail anche l’indirizzo benedetta.soranzo@gmail.com. Cordialmente, Riccardo Longo

Buongiorno, nel confermarle la ricezione da parte di Wind Tre della comunicazione datata 11/04/2026, siamo spiacenti di informarla che la stessa non contiene i dati necessari ai fini della sua corretta identificazione. In conseguenza di quanto sopra e in mancanza delle necessarie integrazioni ci troviamo nella impossibilità di poter procedere con la gestione della sua richiesta. La informiamo che i dati necessari per processare la sua pratica sono: Codice Cliente Nome e Cognome o Ragione Sociale * Indirizzo * Numero Telefonico per il quale si richiede assistenza * Codice Fiscale o Partita Iva * Motivo della Richiesta* (*) campi obbligatori Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato. WindTre S.p.A.