ADDEBITO PACCHETTO ASSICURATIVO NON RICHIESTO

Buongiorno, avevo noleggiato auto presso di Voi tramite Carjet per il periodo 3/9-6/9/2026 presso l'aereoporto Parigi CDG (prenotazione online CJT199428318), stipulando contestualmente polizza assicurativa Platinum a copertura della franchigie previste dal contratto di noleggio (polizza n. CJT65660413 del 1/9/2026). Al momento del ritiro dell'auto presso l'aereoporto Parigi Roissy CDG , in data 3/9/2026, veniva sottoscritto contratto digitale nel quale mi veniva addebitato pacchetto Premium Plus Protection Pack per l'importo di euro 234,82, prezzo non comunicato dall'operatore che neppure spiegava i contenuti della polizza (l'operatore parlava in inglese ed era poco comprensibile). Non appena ricevuta via mail copia del contratto di noleggio, mandavo immediata segnalazione ad Europcar, sempre in data 3/9/2026, disconoscendo il suddetto pacchetto e chiedendo pertanto immediato storno. Europcar confermava immediatamente la ricezione della mia segnalazione ( Servizio Clienti Europcar - Conferma di ricezione della richiesta – Rif. 27388239) ; il giorno successivo comunicava il disservizio all'agenzia di Parigi CDG, inviandomene copia. In data 7/9/2026 ricevevo fattura a chiusura del noleggio, nella quale veniva ancora riportato l'addebito del pacchetto Premium Plus Protection Pack; venivano inoltre addebitati Euro 30 quale penale rifornimento ed euro 145,92 per 32 litri di Carburante Unleade al modico prezzo di 4,56 euro (3,8 euro + 20% TVA ). Ho scritto svariate mail di reclamo a Europcar contestando tali addebiti, ma non ho mai avuto riscontro alla mia richiesta Rif, 27388239. Contesto pertanto anche in questa sede tali addebiti, chiedendo immediato rimborso. Preciso che nel contratto Carjet il costo del rifornimento era indicato in 20 euro mentre non era precisato il costo del carburante, ma è del tutto evidente che il presso di 4,56 euro per un litro di Super SP è francamente inaccettabile, tenuto conto che sono stato impossibilitato ad effettuare il pieno poichè a Parigi la benzina SP era introvabile, come riportato in vari articoli apparsi su Google. Resto in attesa di sollecito riscontro. Nicola Grossi

Gentile Cliente, grazie per aver contattato il nostro Servizio Clienti. Le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta, registrata con il numero di riferimento 27534684. Se desidera aggiungere ulteriori informazioni o verificare lo stato di avanzamento della pratica, è sufficiente rispondere a questa e-mail. Il suo numero di riferimento verrà incluso automaticamente, permettendoci di gestire la sua richiesta nel modo più rapido ed efficiente possibile. Il nostro team sta esaminando la Sua richiesta e La ricontatterà al più presto. Grazie per aver scelto Europcar. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Europcar – Servizio Clienti Modifica o cancellazione della prenotazione Se ha prenotato direttamente sul nostro sito web, può modificare gratuitamente la sua prenotazione online fino a 48 ore prima del ritiro del veicolo. Le basterà visitare la sezione 'Gestione prenotazioni' o 'Login' sulla home page di Europcar. Per le prenotazioni effettuate tramite un partner (agenzia di viaggi online, siti di comparazione, ecc.), la preghiamo di contattare direttamente il fornitore interessato. Accesso alla fattura Se ha prenotato tramite il nostro sito web, la fattura sarà disponibile online nella sezione “Gestione prenotazioni” entro circa 3 giorni lavorativi dalla riconsegna del veicolo. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un partner, la fattura principale sarà emessa da quest'ultimo. La preghiamo di contattarlo direttamente per qualsiasi richiesta. Deposito cauzionale (pre-autorizzazione) La pre-autorizzazione viene sbloccata nel momento in cui viene emessa la fattura del noleggio. A seconda della sua banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché i fondi siano nuovamente disponibili sul suo conto. Per ulteriori informazioni, la invitiamo a consultare le nostre FAQ. Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::LJJ4Qccucz2GkxOEz6TBeiw::