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Addebito per abbonamento mai accettato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

A. M.

A: Pictoart

20/01/2026

Buona sera, In data 19 01 2026 ho effettuato un singolo pagamento di 0,10 € per l’acquisto di un’immagine sul sito Pictoart, il giorno dopo però mi è arrivato un addebito di 49,90 € per un abbonamento mai sottoscritto; al momento dell’acquisizione della singola foto per 0,10 € non mi è apparso nessun messaggio che dicesse che corrispondeva ad un periodo di prova; chiedo quindi il rimborso della somma che mi è stata ingiustamente addebitata.

Messaggi (3)

Pictoart

A: A. M.

20/01/2026

Dear Valued Customer, Thank you for reaching out to us! Our records show that your trial subscription has already ended and has been successfully converted into a PRO subscription plan in accordance with the trial terms. You can solve your problem in the following way: Cancel Subscription If you no longer need the service, you can choose to cancel your subscription. Once canceled, we will no longer charge you. Click here to cancel your subscription. Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年1月20日 UTC 17:01:13 写道:

A. M.

A: Pictoart

20/01/2026

Il problema è che non era scritto da nessuna parte che i 0,10 € servivano per iniziare un periodo di prova e quindi in seguito avviare un abbonamento, ma era scritto invece che i 0,10 € erano un pagamento per il singolo servizio . Aggiungo che leggendo altre esperienze simili alla mia Trustpilot avete offerto diverse volte almeno un risarcimento del 50% della cifra ingiustamente addebitata, dimostrando quindi la consapevolezza di non agire con piena trasparenza. Chiedo quindi almeno di ricevere lo stesso trattamento.

Pictoart

A: A. M.

20/01/2026

Dear Valued Customer, Thank you for reaching out to us! Our records show that your trial subscription has already ended and has been successfully converted into a PRO subscription plan in accordance with the trial terms. You can solve your problem in the following way: Cancel Subscription If you no longer need the service, you can choose to cancel your subscription. Once canceled, we will no longer charge you. Click here to cancel your subscription. Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年1月20日 UTC 17:45:52 写道:


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