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Addebito per importi mensili non ancora fatturati

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. C.

A: FastWeb

26/06/2021

Buonasera, sono costretto a fare questo reclamo perché nelle fatture mensili di Fastweb mi sono stati addebitati oltre al costo normale di internet, una cifra di 37,30€ con scritto: addebiti per importi mensili non ancora fatturati. Ho chiamato la Fastweb per chiarire questa situazione, la quale mi ha detto che ha segnalato il problema dicendo che la prossima bolletta del mese di Giugno non avrei avuto questa aggiunta di debito di 37,30€. Invece del mese di giugno ho avuto lo stesso debito di soldi che non ho minimamente richiesto in quanto il pagamento mensile di internet con Fastweb è solo : 34,95€ al mese. Invece sono stato indebitato per i mesi di maggio e giugno oltre ai 34?95€ altri soldi di 37,30€ che non c’entrano nulla con quello che io avevo richiesto. Vorrei che si trovasse una soluzione e mi venga rimborsato quello che mi è dovuto.Il codice di fatturazione del mese di Maggio con la fastweb è: MO12078557Giugno fatturazione:MO16246127Il codice cliente Fastweb: 12011683.P.s. il 3 giugno ho chiesto la disdetta per la linea.

Messaggi (1)

FastWeb

A: G. C.

05/07/2021

Gentile Sig. CAPUANO,meritevolmente alla pratica in oggetto, informandola sulle uniche 2 fatture emesse,sono stati recuperatigli importi non addebitati a seguito attivazione avvenuta il 13/11/2020.A fronte di quanto sopra esposto, non si ravvisa un'errata fatturazione da parte di FASTWEB né presupposti peremettere storni. Rimaniamo a disposizione in caso di necessità.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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