Buongiorno,Scrivo in relazione alla fattura di Fastweb nr. M021569175 con addebito per mancata restituzione degli apparati.Faccio presente che dalla data di chiusura del mio contratto ho contattato ben tre volte il servizio di assistenza Fastweb per avere informazioni sulla modalità di resituzione degli apparati. Tutte le volte mi è stata promessa una email con le istruzioni che non è mai arrivata (cartella spam controllata).Oggi, 25 luglio Fastweb ha prelevato dal mio conto la somma di 140,92 euro di penale.Chiedo il rimborso totale della cifra prelevata, nonchè, per la quarta volta, una email con le istruzioni per la restituzione degli apparati.Grazie per il supporto Geraldine Lo Monaco e Marco RosadaViale Gian Galeazzo, 12 - Milano331-278-4681
