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addebito per restituzione HAG

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: FastWeb

19/05/2023

Buongiorno mi è appena pervenuta fattura per 50,92€ da Fastweb per recupero costi HAG In seguito a disdetta di servizio. Avevo già preparato l'apparecchio da restituire ed ero in attesa che mi dessero istruzioni. Invece è arrivato in automatico l'addebito dell'importo relativo alla restituzione dell'HAG. Non ritengo sia a carico mio dovermi informare e mi aspettavo in merito un comportamento corretto da parte di Fastweb. Chiedo che la richiesta di pagamento venga annullata.

Messaggi (1)

FastWeb

A: A. C.

22/06/2023

Gentile Cliente,meritevolmente alla pratica in oggetto si comunica che, a fronte delle verifiche effettuate sui sistemi, risulta che in data 07-02-2023, 27-02-2023 e 08-04-2023 sono state inviate le notifiche relative alla restituzione del modem fornito in comodato d'uso ai recapiti mail e cellulare forniti al momento della stipula del suddetto contratto.In conclusione per quanto sopraesposto non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione siamo spiacenti di informare che non sussistono le condizioni per l'accoglimento del reclamo.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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