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Addebito per servizio non goduto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. B.

A: FastWeb

24/03/2023

In data 15/12/2022 è stata richiesta la disattivazione servizi causa passaggio ad altro operatore.Avevo un offerta con l'operatore Fastweb che prevedeva offerta internet ADSL + scheda SIM. La scheda SIM è stata disattivata il giorno seguente alla richiesta, perdendo del credito che avevo disponibile e tra l'altro perdendo il numero che possedevo da oltre 10 anni in quanto non mi hanno dato nessuna tempistica nè nessuna comunicazione su quelli che sarebbero stati i tempi di disattivazione.La linea ADSL invece è stata disattivata oltre 60 giorni dalla richiesta! Mi sono trovato l'addebito di ben due fatture per un servizio che non ho utilizzato e che ho cercato inutilmente di spiegare agli operatori telefonici. Le fatture sono le seguenti : Fattura nr. M035420382Fattura nr. M001221588

Messaggi (1)

FastWeb

A: C. B.

09/05/2023

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