Salve,
chiedo aiuto perché ho ricevuto due mail con successiva notifica di addebito per un importo totale di 1.000 euro di penale per un incidente mai avvenuto, almeno non mentre era in corso un mio noleggio.
L'auto è stata parcheggiata correttamente, non è stato ad essa arrecato alcun danno e non è avvenuto alcun incidente.
Ho già chiamato il servizio clienti e+Share Drivalia all' 800920900 ma non hanno saputo darmi alcun informazione aggiuntiva, trovando anche loro strana la cifra. L'operatrice mi ha fatto aprire un reclamo.
La mail ricevuta da parte di e+Share Drivalia è stata quella di notifica di addebito per "Danno con responsabilità del Cliente, con o senza controparte.", senza però nessuna specifica a riguardo.
Ogni volta che ho utilizzato le vostre auto ho sempre segnalato danni e/o pulizia per senso civico (aldilà degli aspetti contrattuali).
La targa è: GD828JY, e il noleggio è del 14/06/2024 alle ore 11:25 Prenotazione 1801725
Potete aiutarmi?
Grazie
