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Addebito senza fornitura di Servizio

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. G.

A: poste italiane

14/06/2023

Buongiorno, Ho cercato di utilizzare per ben 2 volte il sito di ioinvio.it (di proprietà di Posteitaliane di cui sono pure dipendente) per una spedizione Internazionale vs la Francia. Il 1° tentativo in data 06/06/23, senza successo, si è concluso con addebito di 16,59 su cc ma sulla dashboard non mi sono ritrovato nessun documento da poter stampare. Ho provato contatto con numero verde e @ e ieri, finalmente mi è stato risposto che riceverò accredito entro 30 gg. Oggi, su insistenza del compratore francese, ho riprovato a produrre lettera di vettura con paypal. Stesso risultato: addebito, sito in errore e niente doc. Chiedo IMMEDIATO rimborso dei 2 importi (16,59 + 16,59) e una somma, 50 euro, a risarcimento dei danni provocatimi con l'utente che sta ancora in attesa del mio pacco.Grazie

Messaggi (1)

poste italiane

A: M. G.

28/06/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.


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