addebito su carta credito non richiesto

Buongiorno a seguito di un addebito per un servizio non richiesto per un noleggio Europcar mi sono rivolto alla Banca Sella emittente della mia carta ALTROCONSUMO. Come richiesto ho compilato ed inviato il modello disputa alla Banca varie volte come suggerito dalla banmca stessa già dal mese di gennaio. Ho chiesto con mail l'esito della disputa con Europcar in ultimo il 24 marzo e ho saputo che era in lavorazione. Siamo a luglio e non ho avuto alcuna risposta ufficiale sull'esito della disputa. Vorrei avere notizie Grazie