Buongiorno,
in data 16 maggio prenoto una vettura tramite il portale auto europe con Voucher #21188714 e Conferma #2FVF41 con la compagnia easycarhire per un periodo di 4 giorni dal 30 maggio al 2 giugno.
In data 30 maggio mi reco presso il desk della compagnia easycarhire e nonostante comunichi che la vettura sarà consegnata un giorno prima mi dicono che non possono modificare la prenotazione ed il prezzo rimane invariato e su questo va benissimo me lo faccio andare bene non discuto.
Ritiro la vettura a noleggio presso la compagnia easycarhire all'aereoporto di Catania(CT) contratto numero RCT-21277 lasciando come deposito cauzionale €1000,00 e facendo i controlli standard delle parti visibili della carrozzeria della vettura con il responsabile di turno ed apparte qualche piccolo graffio superficiale su portiera e paraurti anteriore e posteriore veramente poco visibili di cui ho comunque le foto, non riscontriamo altri danni. Esco dall'aereoporto ed inizio il mio noleggio ricevendo per mail solo ed esclusivamente il contratto di affitto senza alcun "modulo condizioni veicolo" in uscita.
Alla riconsegna dell'auto in data 1 giugno (un giorno prima della scadenza del contratto regolarmente pagato in anticipo) riconsegno l'auto in condizioni pari al ritiro e con lo stesso livello carburante come da condizioni contrattuali, eseguo insieme al responsabile di turno (diverso da quello del ritiro) il controllo della vettura, firmo il "modulo condizioni veicolo" non riscontrando alcun danno in tutte le sue parti e chiudiamo il contratto. Anche in questo caso non ricevo nessuna comunicazione per mail di chiusura contratto ne tantomeno il famoso "modulo condizioni veicolo".
Ben 13 giorni dopo la chiusura del contratto in data 14 giugno ricevo una mail dal customer service di easycarhire in cui mi viene richiesto un risarcimento danni per un graffio nella parte sottostante il paraurti non visibile ad altezza uomo nè tantomeno abbassandosi per un importo di €331 fattura numero SCT-2406794 per un INTERO PARAURTI anteriore di cui ho foto dello stato al momento della riconsegna ed il "modulo condizioni veicolo" firmato da me in cui compare una scritta "paraurti anteriore dx graffiato in basso" non presente al momento della mia firma. Tra l'altro potete notare come sul modulo viene riportata orario nelle note 14:16 mentre sopra viene indicato come orario del rientro le 15:30.
Poichè questo danno che cita la compagnia si trova nella parte sottostante della vettura che non è stata controllata dal loro responsabile in uscita in data 30 maggio ho chiesto le prove fotografiche alla compagnia prima del mio noleggio ed ovviamente non ci sono, nonostante ciò in data 17 giugno dalla mia carta di credito sono stati sottratti €331 della fattura per un danno che io non ho fatto.
Chiedo il rimborso immediato di suddetta cifra €331
grazie
