Spett. WindTre SpA, Ero vostro cliente mobile, codice cliente n°394727493.In data 11/04/2023 ho richiesto il cambio operatore a Fastweb, con portabilità del numero, avvenuta in modo definito giorno 21/04/2023, momento in cui la vostra sim ha smesso di funzionare. Inoltre, accedendo alla pagina utente, risulta correttamente disattavata la mia linea (vedere screen in allegato linea_non_attiva.jpg).Nonostante ciò, in data 01/05/2023 avete addebitato sulla carta di credito impostata come pagamento dell'abbonamento, la cifra di 10.99€, come mostrato nello screeshot della pagina utente (pagamento_pagina_utente.jpg) e nella movimentazione della mia carta di credito tramite comunicazione della banca in allegato (pagamento_comunicazione_banca.jpg).Richiedo pertanto:- Il rimborso dei 10.99€ addebitati dopo la data del cambio operatore- La sospensione dei pagamenti periodici sulla mia carta di creditoIn mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede,Martorana PietroUlteriori Allegati:- Carta di identità- Portabilità con Fastweb firmata
