Buongiorno,
sono cliente Sky da più di 10 anni e avevo abbonamento sky smart in scadenza 01/04/2026. A fronte di mia chiamata per dare disdetta mi è stata fatta proposta da vs. operatore commerciale.
Attualmente pago 55.80 per Sky Tv + intrattenimento Plus + Netflix Premium + Sport +Sky Ultra HD.
Mi è stato proposto telefonicamente di attivare cinema a 10 euro mese per 2 mesi a fronte di sconti e pagamento dal 16 mese in poi di 42,5 euro al mese.
Nella registrazione non si fa riferimento a sconti. ho protestato ma mi è stato detto che la registrazione era già stata interrotta. Ora mi trovo l'abbonamento smart prorogato di altri 18 mesi (nuova scadenza 01/09/2027) al prezzo di 76,79 euro. Ho chiesto uno sconto a fronte di abbassamento livello di servizio e mi avete applicato una maggiorazione.
1) La cosa è molto grave poiché telefonicamente si fa credere al cliente una cosa e poi si applicano altre condizioni.
2) questa non è una pratica commerciale scorretta ma rasenta la TRUFFA
3) il rapporto di fiducia con SKY è finito.
4) chiedo sia tolto pacchetto cinema IMMEDIATAMENTE
4) chiedo immediatamente DISDETTA di tutti i servizi SKY senza nessun addebito
5) ho appena provveduto a togliere autorizzazione a domiciliazione bancaria poiché il rapporto di fiducia è venuto meno.
6) mi riservo il diritto di farvi causa per truffa se non vi attiverete per
6a: rintracciare e prendere provvedimenti all'operatore / società che opera per vs. conto con queste pratiche commerciali ALTAMENTE SCORRETTE.
6b: se mi addebitate qualsiasi tipo di costo al di fuori dei 55,8 che pago attualmente.
