Buongiorno,
sono proprietario di una Ford Focus acquistata nuova nel 2017. Nei primi nove anni di utilizzo il veicolo non ha mai manifestato problematiche relative alla diluizione dell'olio motore o all'aumento del livello dell'olio.
Nel maggio 2026 è comparso sul display del veicolo un avviso che indicava la necessità di sostituire l'olio motore. Rivolgendomi alla vostra officina, mi è stato spiegato che del gasolio era finito nella coppa dell'olio, provocandone la diluizione e l'aumento del livello, e che sarebbe stato necessario procedere alla sostituzione dell'olio.
La stessa problematica si è ripresentata successivamente, in data 27 Settembre 2026.
A questo punto ho segnalato all'officina la mia perplessità, evidenziando che, in nove anni di utilizzo del veicolo, un problema di questo tipo non si era mai verificato.
È solamente in occasione di questa seconda segnalazione che mi è stato riferito che durante il tagliando di dicembre 2025 era stato effettuato un aggiornamento della centralina motore, imposto dalla Casa Madre, che avrebbe modificato/inasprito i parametri relativi al sistema antinquinamento e che tale modifica potrebbe essere all'origine della maggiore frequenza delle rigenerazioni e, conseguentemente, della diluizione dell'olio con gasolio.
Mi è stato inoltre riferito che tale aggiornamento sarebbe necessario anche in vista delle future revisioni del veicolo.
Quello che contesto è il fatto che tale aggiornamento sia stato effettuato senza che mi venisse preventivamente comunicato, e soprattutto senza informarmi delle possibili conseguenze sul funzionamento e sulla manutenzione del veicolo, né delle eventuali alternative disponibili.
La mia vettura viene utilizzata quotidianamente per recarmi al lavoro, effettuando circa 15 km di percorso extraurbano/circonvallazione per ciascuna tratta. Si tratta di un utilizzo che, peraltro, non è sostanzialmente cambiato negli anni precedenti, durante i quali non avevo mai riscontrato questo problema.
Trovo pertanto non accettabile che, a seguito di un intervento effettuato durante la manutenzione ordinaria del veicolo, mi trovi ora nella condizione di dover sostituire l'olio con una frequenza di circa 4/5 mesi, con i relativi costi e con il rischio che la continua diluizione dell'olio possa avere conseguenze sull'affidabilità e sulla durata del motore.
Chiedo pertanto che venga effettuata una verifica approfondita della problematica e che mi venga fornita una spiegazione tecnica scritta in merito alle cause dell'aumento della diluizione dell'olio successivamente all'aggiornamento della centralina.
Chiedo inoltre di sapere:
quale aggiornamento della centralina è stato installato nel dicembre 2025;
per quale motivo è stato installato;
quali modifiche ha apportato alla gestione del motore e delle rigenerazioni del filtro antiparticolato;
se Ford è a conoscenza della problematica relativa alla diluizione dell'olio conseguente a tale aggiornamento;
quali soluzioni tecniche sono previste per evitare il ripetersi del problema;
se, considerata la situazione descritta, siano previsti interventi o forme di assistenza da parte della Casa o dell'officina.
Ritengo infatti che non sia ragionevole considerare la semplice sostituzione periodica dell'olio come soluzione definitiva, senza individuare e risolvere la causa che sta determinando la sua ripetuta contaminazione con gasolio.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto.
Cordiali saluti
