Sono cliente Fastweb codice 21372222 e intendo aggiornare la mia pratica già aperta presso Altroconsumo.
Ho formalmente comunicato il recesso per grave e reiterato inadempimento dell’operatore, a seguito di ripetute fatturazioni contenenti voci “Altri costi” prive di dettaglio e giustificazione, nonostante plurimi reclami già presentati.
Le fatture oggetto di contestazione sono:
M002577935 – Reclamo Caso 14515784
M037420939 – Reclamo Caso 14515760 – € 0,92 “Altri costi”
M003611744 – Reclamo Caso 14515750 – € 4,00 per raccomandata mai ricevuta
M007758184 – € 24,40 “Altri costi” senza dettaglio
La condotta dell’operatore appare reiterata e sistemica, compromettendo il rapporto fiduciario e giustificando il recesso senza costi.
Chiedo supporto per:
Ottenere lo storno delle somme contestate;
Ottenere conferma della cessazione del contratto senza penali;
Eventuale attivazione della procedura di conciliazione presso AGCOM qualora l’operatore non riconosca il recesso per giusta causa.
Resto a disposizione per ulteriori documenti.
Leandro Riccini Margarucci
