Buongiorno. In data 23 gennaio 2026 ho prenotato un furgone c/o Trieste Car Service di via Flavio Gioia 2, Trieste
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Ho specificato al telefono (040300820) più e più volte che mi serviva un furgone omologato per 3 persone, visto che dovevo riaccompagnare mio figlio a casa da Milano con le sue cose assieme a mia moglie, dopo che ha terminato l'Università.
Mi hanno ampiamente rassicurato che non ci sarebbero stato problemi!
Il giorno concordato (13/2/2026) nella quale DEVO recarmi a Milano mi sono recato al noleggio per il ritiro e scopro che il furgone riservatomi è omologato per 2 PERSONE (tra l'altro, pieno di fango fino al cruscotto: una cosa veramente vergognosa!).
Eccepisco l'inadeguatezza del furgone e alzano le braccia al cielo: non sanno cosa fare!
Hanno un altro furgone, stavolta omologato per 3 persone ma ha un problema: non è utilizzabile il piano di carico in quanto " a bagno d''olio", cioè INONDATO DA OLIO (addirittura salirci era impossibile, per stessa ammissione degli addetti all'autonoleggio).
Quindi, nessun furgone disponibile per le mie esigenze!
A questo punto, visto che purtroppo ho già pagato sia il noleggio sia la cauzione, gli addetti mi assicurano di aver chiesto l'annullamento del contratto a "chi di dovere" ( mi consegnano copia del medesimo -. che allego - con la richiesta di annullamento). Assicurano che "entro pochi giorni" avrei avuto stornato l'intero importo (629, 07 Euro) dall'addebito in carta di credito.
Riesco a noleggiare da un altro noleggiatore (stavolta SERIO, NON COME AMICO BLU) la stessa mattina e, ovviamente. pago un altro noleggio per altri 350 euro.
Aspetto i "pochi giorni " e, nulla accadendo, in data 20/2 telefono alla Trieste car service di via Flavio Gioia di Trieste dove, candidamente, mi dicono che loro non c'entrano più nulla ne vogliono sapere più nulla, e di rivolgermi al call center nazionale di Amico blu.
Customer care all'ennesima potenza! SICURAMENTE CONSIGLIERO' AMICO BLU !!
L'addetta del call center mi dice che lei non può farci nulla e di aprire un reclamo, altrimenti i soldi non li rivedrò MAI PIU'!
Quindi, in totale, io ho speso 1000 per un noleggio di 3 giorni grazie all'incapacità e alla cialtroneria degli addetti di AMICO BLU!
Chiedo l'immediato storno dei 629,07 euro dall'estratto conto della mia carta di credito, visto che il furgone di Amico blu non ha viaggiato per me neanche mezzo centimetro!!!
E consiglio di lavare i mezzi prima di presentarli ai clienti: ho noleggiato veicoli in più continenti ma una sciatteria simile solo da Amico blu.
Franco Russo
