Buongiorno,
sono Ferzola Michele,vostro ex cliente da più di dieci anni,vorrei sottolinearlo.
Il motivo del mio reclamo-sollecito è dovuto al fatto che ho dato la disdetta del mio contratto HLAN-426292353598-12 nel mese giugno 2025,
Con il termine del servizio il 26/7/2025,con un pagamento di 75,73€ ,il quale doveva essere prelevato dalla carta prepagata che uso.
Nella mia area cliente non ho trovato questo pagamento,ma ben sì quello solito dell’abbonamento bimestrale che ho pagato perché,comunque avevo possibilità di usarlo ancora fino alla data detta precedentemente.
Dopo vari ticket inviati,mi ritrovo ora ad avere ancora il servizio fino alle 17/8/2025,senza nessun spiegazione precisa e la NON possibilità di pagare perché nella mail ,il link di pagamento non funziona,e nella mia area clienti non c’è nulla.
Inoltre un vostro operatore mi ha detto che doveva arrivare un riepilogo delle spese e dei costi del intervento del tecnico,che non mi sono mai arrivati.
Concludo che una parte dell’abbonamento bimestrale che ho pagato,doveva servire per i costi di chiusura.
Spero di aver spiegato il problema e spero anche di concludere questa faccenda al più presto .
Grazie
