Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 13383790. Thank you for your reply and providing the information.
Under normal circumstances, the consumer would be required to return the item for a refund. However, considering the consumer's shopping experience, as a good gesture, the platform has issued a special refund to the consumer on Sept. 16, 2025 3:12 pm CEST.
Once the refund has been successfully processed, please note that it may take 1-5 business days for the refund to appear in the consumer's original payment method.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 13383790. Grazie per la risposta e per aver fornito le informazioni.
In circostanze normali, il consumatore sarebbe tenuto a restituire l'articolo per ottenere un rimborso. Tuttavia, considerando l'esperienza di acquisto del consumatore, come gesto di cortesia, la piattaforma ha emesso un rimborso speciale al consumatore il 16 settembre 2025 alle 15:12 CEST.
Una volta elaborato il rimborso, si prega di notare che potrebbero essere necessari da 1 a 5 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul metodo di pagamento originale del consumatore.
Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarci per ulteriori domande o dubbi.
È stata inclusa una traduzione italiana di cortesia di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
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