Dear Sir or Madam,
This letter is in response to the consumer inquiry received on February 23, 2026, regarding reference code and case number 14496001.
The platform takes this matter very seriously and promptly conducted a thorough review. Based on the results of this review, it is recommended that the consumer initiate a return of the curtains in the event that the product received does not meet their satisfaction, or should the purchase have been made in duplicate. Once the returned item has been received and successfully passed inspection at the warehouse, the refund will be processed promptly.
For informational purposes, Temu generally allows one free return per order for a refund within 90 days of purchase, subject to certain exceptions. For more details, please refer to the return and refund policy at:s:www.temu.com/it-en/return-and-refund-policy.
Thank you for your understanding and cooperation. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us again.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore o Signora,
La presente lettera è in risposta alla richiesta del consumatore ricevuta il 23 febbraio 2026, riguardante il codice di riferimento e il numero di pratica 14496001.
La piattaforma prende molto seriamente questa questione e ha prontamente effettuato una revisione approfondita. Sulla base dei risultati di tale revisione, si raccomanda al consumatore di avviare la restituzione delle tende nel caso in cui il prodotto ricevuto non soddisfi le sue aspettative o qualora l'acquisto sia stato effettuato in duplicato. Una volta che l'articolo restituito sarà ricevuto e supererà con successo l'ispezione presso il magazzino, il rimborso sarà elaborato tempestivamente.
Per vostra informazione, Temu generalmente consente una restituzione gratuita per ordine per un rimborso entro 90 giorni dall'acquisto, salvo alcune eccezioni. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la politica di reso e rimborso al seguente link:s:www.temu.com/it-en/return-and-refund-policy.
La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Se avesse ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci nuovamente.
Una cortese traduzione in italiano di questa risposta è stata inclusa. Si prega di fare riferimento alla versione in inglese per l'interpretazione accurata in caso di discrepanze.
Cordiali saluti,
Team Legale di Temu
The original message
