Dear Sir or Madam,
This letter serves as a response to the consumer complaint received on October 25, 2025 in respect of the case numbered .
It is regret that the consumer did not have a satisfactory shopping experience. Upon receiving the email, the platform promptly conducted an internal investigation. The platform confirms that the order PO-098-12039114040953104 has already been fully refunded to the consumer's original payment method. The consumer can log in to the Temu account to check the refund details.
Thank you for your understanding.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa lettera è una risposta al reclamo ricevuto da un consumatore il 25 ottobre 2025 in merito al caso con il numero .
Ci dispiace che il consumatore non abbia avuto un'esperienza di acquisto soddisfacente. Dopo aver ricevuto l'email, la piattaforma ha immediatamente avviato un'indagine interna. La piattaforma conferma che l'ordine PO-098-12039114040953104 è già stato completamente rimborsato sul metodo di pagamento originale del consumatore. Il consumatore può accedere all'account Temu per verificare i dettagli del rimborso.
Grazie per la comprensione.
È stata inclusa una traduzione italiana di cortesia di questa risposta. Si prega di fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione corretta in caso di discrepanze.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
The original message
