AMICAFARMACIA: MANCATO RIMBORSO ORDINE 0614841315 - EURO 55,22

Spett. AMICARMACIA Fatto ordine on line in data 8/4/2025, pagato immediatamente con carta di credito EURO 55,22, ricevuto conferma ordine 0614841315. Il giorno 11/4/2025 ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614841315 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). A tutt'oggi non ho ricevuto nulla e dai canali social o consumatori ho appreso che molti clienti sono nelle mie stesse condizioni. Inoltre impossibile contattare telefonicamente perchè annullato numero verde e nessuna risposta alle email. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso al reparto amministrativo. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione della pratica. A disposizione porgiamo cordiali saluti. Team Amicafarmacia --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 07/05/2025 15.45 A: refunds@taleagroupspa.com Oggetto: AMICAFARMACIA: MANCATO RIMBORSO ORDINE 0614841315 - EURO 55,22 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0LZ2Uw:ref

Rimango in attesa del rimborso effettivo a stretto giro, visto che i termini sono già scaduti. Diversamente procederò come indicato. Distinti saluti. PB

Ricevuto rimborso dovuto dopo un mese dall'email che mi annunciava che il tutto sarebbe stato esecutivo entro 14 giorni ed a seguito mio reclamo tramite Altroconsumo, visto che non rispondevate alle email dirette. Mi spiace questo comportamento, essendo io stata Vostra cliente. Distini saluti.

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

Buongiorno, come indicato stamattina, il rimborso è arrivato, ma un mese dopo la prima email di avviso. Cordialità

Gentile cliente, le confermo che il rimborso risulta effettuato in data 9/05sulla sua carta. Dovrebbe visualizzare il riaccredito. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti, Cristina --------------------

ma certo Cristina, ho già confermato due volte che il riaccredito è stato fatto. Sottolineo solo il fatto che l'addebito mi è stato fatto l'8 aprile, l'email con la conferma di rimborso me l'avete inviata l'11 aprile ed il riaccredito è arrivato il 12 maggio seguito sollecito tramite Altroconsumo