Anello rimandato indietro e mai rimborsato

Spett. GLORING SRL In data 04/04/2025 ho ordinato (n.ord 35264) e pagato un vostro smart ring per un corrispettivo pari a €113,00. Il 18/04/2025 mi è stato consegnato, ma mi sono accorta essere troppo piccolo, pertanto ho effettuato la procedura di reso e ho rimandato indietro l'anello (RMA #IHCC1HA0), mi avete confermato di averlo ricevuto, ma da quel punto non ho più avuto vostre notizie, nonostante i miei innumerevoli solleciti (sia via mail sia pec). non ho nè ricevuto un anello in sostituzione nè tanto meno i miei soldi indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.