Buonasera,
Come esposto in diverse mail con il servizio clienti, per nulla disponibile, ribadisco il mio punto di vista sperando possa essere utile anche ad altri utenti e all'azienda Buddyfit per rivedere i termini di rinnovo automatico dell'abbonamento.
Ho sottoscritto il contratto il 23/09/2025 e ho utilizzato l'app forse 1 mese in tutto. Per problemi di salute mi sono fermata e non ho più potuto usufruire dell'abbonamento. In questi mesi non ho più effettuato accesso all'App finchè oggi, dopo un anno, senza alcuna mail o notifica di preavviso, vedo un addebito di 69.90 euro. Ho disdetto subito l'abbonamento e chiesto un rimborso, dato che non utilizzo l'app da 11 mesi e non la utilizzerò. Mi viene risposto che il contratto si intenderà risolto il 23/09/2027 e che questo era scritto nei termini di sottoscrizione. Trovo la mancanza di comunicazione e ascolto siano inaccettabili e i termini tendenziosi. Che senso ha non riconoscere il rimborso di un abbonamento che tanto non verrà utilizzato, se non che quella di fare cassa sulle sviste dei clienti?
Chiedo il rimborso, avvalendomi del diritto al recesso dal contratto entro 15 giorni dalla data di sottoscrizione, poichè la mia mail di disdetta è arrivata dopo 1 minuti esatto dell'addebito, chiara dimostrazione di un errore da parte mia ma di un diritto in quanto consumatore al recesso.
Saluti
Erica
