ANNULLAMENTO ABBONAMENTO

Richiesta immediata di disdetta, cancellazione e rimborso di € 200,10 Spett.le PDF-Toolz Torremolinos, con la presente comunico formalmente la mia immediata opposizione a qualsiasi rinnovo e richiedo la cancellazione definitiva di qualsiasi abbonamento, profilo o servizio associato ai miei indirizzi e-mail giansapo85@gmail.com e giansapo@libero.it, nonché alla mia carta di pagamento. Contestualmente, chiedo il rimborso integrale dell’importo complessivo di € 200,10, addebitato per quattro mesi consecutivi, da maggio ad agosto 2026, in quanto non ho mai autorizzato l’attivazione di un abbonamento mensile continuativo né sono stato adeguatamente e trasparentemente informato, durante la prova iniziale, delle modalità e dei costi del successivo rinnovo. Vi diffido pertanto dal procedere con ulteriori addebiti e vi chiedo di confermarmi per iscritto, entro 48 ore dal ricevimento della presente, l’avvenuta cancellazione definitiva dell’abbonamento e il rimborso integrale della somma sopra indicata. Preciso inoltre che ho già provveduto a informare ING Direct e ad avviare la relativa procedura di chargeback. In data 18/08/2026 ho altresì presentato formale denuncia per frode presso la Polizia di Stato – Questura di Brindisi. In assenza di un tempestivo riscontro e della restituzione dell’intera somma, mi riservo di procedere nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto. Cordiali saluti, Gianluca Saponaro

- Buonasera Gianluca, La ringraziamo molto per il suo messaggio. Le confermiamo che la sua richiesta è già stata gestita e risolta direttamente dal nostro servizio di assistenza clienti. Se ha qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare direttamente il nostro servizio clienti ufficiale scrivendo asupport@pdf-toolz.com; saranno felici di assisterla. Cordiali saluti,

URGENTE – Mancato rimborso di € 200,10 oltre il termine comunicato Alla cortese attenzione di PDF-Toolz Torremolinos, scrivo nuovamente in merito al mancato rimborso dell’importo di € 200,10, relativo all’operazione fraudolenta da me contestata in data 18 agosto. Nell'email intercorsa privatamente del 19 agosto mi era stato comunicato chiaramente che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 10 giorni lavorativi. Ad oggi sono invece trascorsi 13 giorni lavorativi e, nonostante il termine da Voi indicato sia ormai scaduto, non ho ancora ricevuto alcun accredito né una spiegazione concreta riguardo al ritardo. Preciso inoltre che, in data 18 agosto, ho provveduto a effettuare, attraverso l’app della mia banca, la “Contestazione Operazioni Carta”, seguendo la procedura prevista per segnalare formalmente l’operazione non autorizzata. Nella stessa giornata ho inoltre presentato querela per frode informatica presso la Questura di Brindisi, relativa alla medesima operazione. Ritengo questa situazione assolutamente inaccettabile, soprattutto considerando che ho seguito tempestivamente tutte le procedure richieste e ho fornito la documentazione necessaria. Non trovo pertanto giustificabile che, dopo avermi comunicato per iscritto un termine preciso per il rimborso, tale termine non venga rispettato senza fornirmi alcuna comunicazione o motivazione. Chiedo pertanto che il rimborso di € 200,10 venga effettuato senza ulteriori ritardi e che mi venga fornita immediata conferma scritta dello stato della pratica e della data effettiva prevista per l’accredito. In assenza di un riscontro concreto, mi vedrò costretto a rivolgermi al mio avvocato e a valutare tutte le ulteriori iniziative necessarie per tutelare i miei diritti e recuperare l’importo contestato. Mi aspetto una risposta seria e tempestiva, considerato che il termine di 10 giorni lavorativi da Voi espressamente comunicato è già stato superato. Cordiali saluti, G. S.