Annullamento del servizio

Buongiorno vi scrivo perchè ad oggi non ho ricevuto da parte vostra alcun riscontro rispetto ala mia prenotazione 4766188874 Codice PIN 1799. La notte del 27 settembre il nostro aereo ha avuto ritardo abbiamo avvisato l'host che non avremmo potuto fare Il ceck-In entro le 24, ma la struttura non ci ha preso. Quindi abbiamo dovuto trovare un'altra sistemazione. La stessa notte ho chiamato il vostro servizio clienti che avrebbe scritto direttamente all'host e mi avrebbe fatto sapere per la notte successiva. Il mattino dopo ho richiamato ma la risposta da parte vostra è stata sempre la stessa ...le faremo sapere parleremo con la struttura. Non avendo ricevuto da parte vostra alcuna risposta ho dovuto pagare una seconda notte in albergo. Vi scrivo ancora oggi perchè nessuno si è fatto vivo per darmi delle risposte. Non avendo usufruito della seconda notte vorrei che mi fosse riconosciuta almeno la meta della cifra che ho pagato. Attendo un vostro riscontro in merito. Barbara Paggi