Annullamento ordine con relativo rimborso

Spett. Media World In data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di cuffie Apple AirPods 4 pagando contestualmente l’importo di € 111,75, comprensivi di una gift card di € 25. Il numero dell'ordine è 305954092. Ad oggi, 13/04/2026 l'ordine risulta ancora nello stato "in annullamento" senza aver ricevuto rimborso, ne l'emissione di una nuova gift card nonostante vi abbia ripetutamente contattato via mail e telefonicamente al vostro servizio clienti, senza mai risolvere il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.