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Annullamento ordine e mancata restituzione fondi

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. M.

A: Leroy Merlin

03/04/2023

Buongiorno ho effettuato un ordine telefonico nr 012502823 al numero dedicato di Leroy Merlin di una casetta da giardino modello Keter manie 4 6 che pubblicizzavano in offerta il 25 03 2023 effettuando contestualmente il pagamento a mezzo bonifico bancario, ho chiamato telefonicamente il 30 03 2023 e mi hanno fatto confermato la consegna presso il negozio indicato per il 04 04 2023. Ho scoperto stamattina 03 04 2023 che l’ordine era stato annullato, ho richiamato il servizio assistenza che mi ha comunicato che la casetta non era disponibile e che la somma sarebbe stata restituita dopo 20 giorni.I comportamenti scorretti sono:- vendita di in bene non disponibile con pagamento immediato- mancata e tempestiva restituzione dei fondi per una vendita di un bene non in magazzino- mancanza di comunicazione, non ho ricevuto alcuna comunicazione.Chiedo l immediata restituzione delle somme e vorrei che tale reclamo fosse reso pubblico.Cordiali saluti

Messaggi (1)

M. M.

A: Leroy Merlin

13/04/2023

Buongiorno Sono trascorsi dall’ordine e dal contestuale pagamento 19 giorni senza aver ricevuto alcuna vostra comunicazione, ho contattato inultilmente il vostro servizio clienti, inviato questo reclamo e due pec senza ricevere alcuna risposta, vi consiglio la chiusura del canale di Ecommerce per salvaguardare la vostra reputazione.Saluti non cordiali


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