Annullamento ordine per ritardo consegna senza applicazioni di penali

Buongiorno, Con riferimento al numero d’ordine in oggetto n. 1063053 ho mandato via pec la disdetta del contratto senza applicazione di alcun prezzo di recesso per il ritardo nella consegna del veicolo di oltre 60 giorni, come altresì comunicato da voi nella mail in cui avete comunicato il ritardo citando il mio diritto al recesso. Oltre alla pec ho compilato anche tutti i form nel vostro sito, ma anche lì non ho mai avuto alcun riscontro. La mia società, TS power Srl di cui sono amministratore unico, non ha mai ricevuto risposta in merito all’annullamento. Anzi, dal vedere lo stato dell’ordine, risulta ancora tutto attivo. Gradirei avere conferma della ricezione del recesso senza applicazioni di penali, in questo momento mi state bloccando la pratica di noleggio con vostri competitor in quanto trovano la richiesta caricata presso Arval. Attendo urgentemente riscontro. Saluti

Spett.le Altroconsumo, riscontriamo la pregiata Vostra del 03.01.2026 per confermare quanto segue. Come già comunicato nel precedente reclamo C/ITA/11826757, La vettura risulta in consegna per i primi di aprile. Abbiamo fornito al Vostro assistito il contatto del reparto delivery 0289203987 interno 1. In relazione al ritardo di consegna dell’ordine 1063053 abbiamo proposto al cliente le seguenti opzioni: • Erogazione di 1 canone omaggio del valore totale di € 765.34 iva esclusa . La nota di credito Verrà emessa in seguito alla consegna della vettura e solo quando verrà raggiunto un importo dei canoni di noleggio fatturati pari o superiore all'importo da stornare. • Erogazione di mobilità alternativa a pari canone (al lordo dell’eventuale anticipo versato) della vettura ordinata, erogabile indicativamente entro 25 giorni dalla richiesta • Possibilità di annullare senza prezzo di recesso con restituzione dell’anticipo versato Siamo pertanto in attesa di riscontro da parte del Cliente circa le opzioni sopra descritte. L'occasione ci è gradita per porgere i nostri più cordiali saluti, Team Customer Care Arval