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ANNULLAMENTO ORDINE

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. C.

A: MEDIAWORLD

08/09/2024

Il mio reclamo è perché nell'offerta dell'23/08/2024 avevo acquistato unoa soundbar Samsung HW-Q800D a 337,67euro usufruendo dello sconto e del pagamento con finanziamento Findomestic,prontamente approvato lo stesso giorno(23/08/2024). MediaWorld, ha accettato l'ordine ma non ha mai messo in spedizione l'ordine. Dal 28/08/2024 data in cui doveva essere consegnato l'ordine fino al 07/09/2024 sono stati tempestati di solleciti ed email tra qui lo Screenshot dell'avvenuto accettazione del finanziamento invece MEDIAWORLD non si è degnata di rispondere ai miei solleciti o email in nessun modo fino all 08/09/2024 data in qui hanno annullato l'ordine senza nessuna spiegazione recandomi un danno notevole e facendomi fare una bruttissima figura! Forse i signori di MediaWorld si sono accorti di aver fatto una scemenza e hanno così risolto decidendo di annullare tutto senza dare spiegazioni? Questa è una truffa! Li ho contattati via email ma nessuna risposta dal servizio clienti. Tanto meno dal numero verde per i reclami.

Messaggi (2)

MEDIAWORLD

A: F. C.

08/09/2024

Il tuo messaggio240908-011907é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti.Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo.I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza.Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto:Richiesta Cliente08/09/2024 19.15‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [collegamento rimosso] ATTENZIONE: questa e-mail è stata generata automaticamente. Si prega di non rispondere.Il contenuto del presente messaggio è riservato al solo destinatario e può contenere materiale confidenziale.Qualunque modifica, inoltro, diffusione, distribuzione, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo di informazioni contenute nel presente messaggio è vietato e comunque non autorizzato.Se hai ricevuto questo messaggio per errore, ti saremmo grati se, via e-mail, ce ne comunicassi la ricezione e provvedessi alla distruzione del messaggio stesso.:www.mediaworld.itSeguici: MEDIAMARKET S.p.A. con Socio UnicoCapitale Sociale € 2.000.000 I.V. - Partita I.V.A. 02630120166 - C.C.I.A.A. Milano, Monza Brianza, Lodi - R.E.A. MB 1354742Codice Fiscale e Registro Imprese 02180760965 - Reg. Prod. AEE IT08020000002125Informativa : ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 Mediamarket S.p.A. con Socio Unico fornisce la seguente informativa:I Suoi dati personali sono trattati esclusivamente per l'erogazione del servizio richiesto.Il conferimento dei Suoi dati ha natura facoltativa, tuttavia il mancato conferimento può rendere impossibile, in tutto o in parte, la gestione della sua richiesta.Il trattamento dei Suoi dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici da parte di Mediamarket S.p.A. con Socio Unico e con l'applicazione di logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.Titolare del trattamento è Mediamarket S.p.A. con Socio Unico, con sede legale in Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) . I Responsabili del trattamento sono conoscibili scrivendo a MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico - Servizio Clienti Via Furlanelli 69 - 20843 Verano Brianza (MB) o all'indirizzo privacy@mediaworld.it.I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della sua richiesta e per l'eventuale ulteriore periodo previsto dalla legge.I Suoi dati potranno inoltre essere trattati da fornitori di servizi, nella loro qualità di Responsabili del trattamento operanti al di fuori dell'Unione Europea. MediaMarket nel rispetto della normativa sul trasferimento di dati in un Paese extraeuropeo, si impegna a stipulare, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o a sottoscrivere le clausole contrattuali tipo di cui all'allegato alla decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010, n. 2010/87/UE.Per esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del Regolamento UE 679/2016 tra i quali il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati in nostro possesso e come essi vengono utilizzati, di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi in tutto o in parte al loro trattamento, Lei si potrà rivolgere al Titolare oppure al Nostro Responsabile per la protezione dei dati personali al seguente indirizzo e-mail privacy@mediaworld.it. Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti può rivolgersi all'autorità di controllo competente ai sensi dell'art. 77 del GDPR, resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all'autorità giudiziaria.Per conoscere l'Informativa Customer Care clicca qui [---002:006383:48602---]

F. C.

A: MEDIAWORLD

09/09/2024

Gentil. MEDIAWORLD, sotto vi riporto la vostra risposta a quanto vi ho segnalato: Gentile Signor Ceccotti, in riferimento alla sua richiesta, spiacenti di quanto da lei illustrato, per comunicarle che purtroppo a MediaWorld, come a qualsiasi altro esercente non è dato di conoscere le motivazioni secondo le quali, un finanziamento non è accettato dalla società finanziaria Findomestic. Pertanto, al fine di apprendere per quale motivo non le è stato concesso il finanziamento per l'ordine nr 225069177, la invitiamo a voler contattare direttamente Findomestic. Restando a disposizione per ulteriori informazioni, porgiamo cordiali saluti. QUESTA DI CUI SOPRA È LA VOSTRA RISPOSTA GENTILL. MEDIAWORD, ma forse non parliamo la stessa lingua? Il Finanziamento è stato APPROVATO da Findomestic il 23/08/2024 come da email che vi ho già mandato e che riallego,poi in seguito sotto mia richiesta vi ho fatto rimandare l'approvazione il 06/09/2024 che vi allego nuovamente. Ora mi è stato detto che l'ordine non può essere ripristinato ma mi viene consigliato di rifare un'altro ordine. Solamente che ora il prezzo è cambiato la soundbar ora costa 552 euro mentre io l'avevo acquistata a 337.65 euro. Non capisco il perchè debba rimetterci io quando non è un mio errore e quando il FINANZIAMENTO È STATO ACCETTATO COME DA EMAIL CHE VI HO ALLEGATO. Attendo vostro riscontro.

Richiesta di assistenza 09 settembre 2024

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