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Annullamento prenotazione hotel con cancellazione gratuira

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

A. M.

A: LASTMINUTE

23/10/2024

Buongiorno, ho effettuato con lastminute la prenotazione di un viaggio con ID prenotazione 2724144462. La prenotazione prevedeva i voli e un hotel per due notti con cancellazione gratuita se effettuato entro una tale data. Con netto anticipo rispetto alla data di scadenza per la cancellazione gratuita, ho richiesto la cancellazione dell'hotel sia tramite chat che tramite mail. Nell'area personale è indicato che il rimborso sarebbe avvenuto entro i 14 giorni già ampiamente superati. Via mail continuano a rispondermi che il rimborso sta richiedendo più tempo del previsto ma nessuno mi ha contattato e non ho acnora ricevuto il 100% del rimborso per l'hotel si richiede urgente riscontro in merito Grazie Alessandra Martini

Messaggi (1)

LASTMINUTE

A: A. M.

25/10/2024

Spett. Ass. Altroconsumo, riscontriamo la vostracomunicazione con num. di riferimento @@REF_ID@10b6e4968401be095f@REF_ID@@, che ha come oggetto il rimborso della prenotazione con ID Booking 2724144462, a nome della Sig.ra Alessandra Martini. Aseguito della richiesta di cancellazione del solo hotel,vi informiamo che abbiamo già emesso un primo rimborso di 149.13 Euro (Allegato01); a breve invieremo un secondo pagamento di 75.05 Europer ultimare il rimborso totale di 224.18 Euro. Scusandoci per il ritardo della gestione del rimborso, porgiamo Cordiali Saluti Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Wednesday 23-10-2024 18:30:24, reclami@altroconsumo.it wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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