Annullamento rate per restituzione modem

Buongiorno in data 16/10/2025 ho restituito il modem come mi avete detto per annullare le rate, ho inviato via mail la ricevuta che attesta la restituzione ma nessuna risposta le rate ci sono ancora, ho chiamato più volte per segnalare il problema ma mi veniva detto che mandavano una sollecitazione, eppure il problema non si risolve, ora chiedo l’annullamento dette rate residue e la restituzione delle rate pagate ma non dovute. Entro 15 giorni dovete risolvere la situazione o sarò costretta a fare una diffida.

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Buongiorno scrivo nuovamente per rammentarvi che a tutt’oggi non avete ancora annullato le rate del modem che è stato restituito ad ottobre 2025 come mi è stato detto dai vostri consulenti, il fatto è che quando dovete essere pagati li volete subito però per risolvere situazioni come questa siete irreperibili. Chiedo la restituzione delle rate pagate fino ad oggi e l’annullamento come già doveva essere fatto. Linea cessata sciacca crocifisso n tel 0382901331