ANNULLAMENTO VACANZA

In data 04-11-2022 abbiamo acquistato una crociera MSC con numero prenotazione 44201308 per un totale di € 4920 + €181,69 di extra.Purtroppo il giorno della partenza (15/02/2023), in aeroporto a Malpensa, subito dopo aver eseguito il check in ci siamo accorti che nostro figlio di 3 anni presentava sintomi febbrili. Siamo subito andati al centro assistenza sanitaria e pronto soccorso del terminal 1 di Malpensa, ed il Dott. G.M. ha certificato febbre a 39,9 C° e rumi umidi all'auscultazione. Ci ha subito prescritto di non sottoporre nostro figlio al viaggio. Per questa causa oggettivamente documentabile ed imprevedibile al momento della prenotazione abbiamo dovuto annullare il volo e la relativa crociera.Chiediamo il rimborso totale di € 5101,69.

Gentile Cliente, la ringraziamo per averci nuovamente contattato.In merito alla sua richiesta la informiamo che MSC Crociere si affida ad una delle migliori Compagnie Assicurative, Europ Assistance, alla quale il cliente deve far riferimento qualora si verifichi un evento per il quale prevista una copertura assicurativa. Il cliente avr a disposizione una Centrale Operativa della compagnia assicurativa stessa, alla quale far riferimento per seguire le fasi di lavorazione del sinistro. A tal fine le riportiamo il recapito telefonico al quale potr far riferimento: 02.58240070Cogliamo loccasione per inviarle i nostri piCordiali SalutiSabrina R.Assistenza ClientiMSC CROCIERE SPAVia A. Depretis, 3180133 Napoli, ItalyPhone:848 24 24 90Fax:+39 081 0700109Visita il nostro sito: www.msccrociere.itScopri MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.comSeguici su: Facebook Twitter[THREAD ID:2-8685KFA]

Buongiorno, noi abbiamo sottoscritto l&#39assicurazione MSC MSC Executive che prevede l&#39annullamento. Vorrei capire le tempistiche per la restituzione della quota

Gentile Clientela ringraziamo per averci nuovamente contattato.Con la presente la informiamo che, seguito verifiche effettuate con lufficio dedicato, con la presente le comunichiamo che provvederemo al rimborso in suo favore per un importo totale di euro625,00.Come comunicato nella precedente email, per il rimborso che le spetta,la invitiamo ad interfacciarsi con lassicurazione presente nella sua prenotazione.Al fine di procedere in tal senso, in allegato troverlatto di quietanza che deve essere compilato in tutte le sue parti (indicare nello specifico il nome dellintestatario del conto corrente, liban e il codice bic/swift), firmato e inoltrato, in formato PDF, al seguente indirizzo mail: assistenzaclienti@msccrociere.itIn attesa di ricevere la documentazione richiesta e di averla presto ospite a bordo delle nostre navi inviamo,Cordiali salutiCarmela C.Assistenza ClientiMSC CROCIERE SPAVia A. Depretis, 3180133 Napoli, ItalyPhone:848 24 24 90Fax:+39 081 0700109Visita il nostro sito: www.msccrociere.itScopri MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.comSeguici su: Facebook Twitter[THREAD ID:2-868L14Z]

Buongiorno, mi scusi ma non credo di aver capito bene. A fronte di una spesa di oltre 5000€ me ne rimborsate 625?

Buongiorno, chiediamo cortesemente di ricevere il rimborso anche degli extra (internet) e torta per festa compleanno per un totale di €181,69 di extra, in quanti anch&#39essi non goduti. Grazie e buona continuazione