ANNULLAMNETO ABBONAMENTO

Dopo aver sottoscritto on line abbonamneto di 4,99 € di prova mensile, non mi sono accorto che partiva pure un addebito di 49,95€ mensile. Ho immediatamente ANNULLATO gli abbonamenti, ricevendo le relative conferme. Vedendo solo l'addebito e non l'accredito ho inviato una richiesta di RIMBORSO. ed ho così scoperto che NON E' POSSIBILE ANNULLARE IL PRIMO PAGAMENTO! Ma il DIRITTO DI RECESSO DOVE E' FINITO? Desidero ricevere quanto sopra pagato.

Ciao, Recentemente hai interagito con il nostro team di supporto. Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi del nostro servizio clienti. Ti preghiamo di dedicare un minuto per valutare la tua esperienza con il nostro rappresentante. Valuta la tua esperienza su una scala da 1 a 5: How would you rate the support you received? ⭐ 5 ⭐ 4 ⭐ 3 ⭐ 2 ⭐ 1 Ecco un promemoria dell'oggetto della tua richiesta: Adriana (MadMuscles) 15 lug 2026, 04::50 GMT+12 Gentile ROBERTO POZZI, La ringraziamo per averci inviato il suo messaggio. Abbiamo esaminato attentamente il suo messaggio e desideriamo rispondere alle sue osservazioni. È importante chiarire che MadMuscles è un'app che offre un piano personalizzato per aiutarla a mantenersi in forma e a sviluppare sane abitudini alimentari in base alle sue preferenze. Gli account utente vengono creati manualmente dai clienti stessi durante il processo di abbonamento. Non generiamo account automaticamente. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i propri dati di fatturazione durante il processo di pagamento sul nostro sito web. Ci dispiace che il nostro servizio non sia stato di suo gradimento e ci scusiamo per qualsiasi eventuale inconveniente. Ci impegniamo a fornire a ogni cliente la migliore esperienza possibile. Le confermiamo di aver deciso di rimborsarle integralmente l'importo di 54,94 EUR. Il suo abbonamento è stato annullato con successo su sua richiesta. Le assicuriamo che non ci saranno costi aggiuntivi. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sull'estratto conto, a seconda dell'emittente della tua carta. Riteniamo di aver trovato la soluzione migliore per te e ti saremmo grati se, qualora la soluzione fosse di tuo gradimento, potessi contrassegnare la questione come risolta in modo soddisfacente. Per qualsiasi domanda o commento, non esitare a contattarci all'indirizzo email support@madmuscles.com. Siamo sempre a tua disposizione. Cordiali saluti, Team MadMuscles Reclami 15 lug 2026, 03:02 GMT+12

gentili signori - non è molto chiaro il passaggio che comporta l'aggiunta del" consulente": lo si scopre quando si vede il totale addebitato! le tempistiche: sabato 11\07 alle 17,07 la banca mi informava della richiesta di denaro, 17, 37 mi confermavate l'ANNULLAMENTO! - martedì, in due miei reclami, mi invitavate a leggermi un link in cui dichiarate: ... Cancellare l'abbonamento significa che il rinnovo automatico sarà disabilitato, ma avrai comunque accesso a tutte le funzionalità dell'abbonamento per il tempo rimanente del periodo attuale. Gli abbonamenti dovrebbero essere annullati almeno 24 ore prima della data di fatturazione successiva se non si desidera continuare. Non siamo in grado di fornire rimborsi per abbonamenti che non sono stati annullati entro il tempo richiesto... NON MI SEMBRA " UN DIRITTO DI RECESSO"! ho dovuto inviare, a questo punto, reclami tramite ALTROCONSUMO E TRUSTPILOT ed solo allora avete cambiato atteggiamento riconoscendo il RIMBORSO TOTALE!