Buongiorno,
segnalo un caso di azione fraudolenta legato a un annuncio trovato su Booking.com, tuttora attivo sulla piattaforma.
Ho contattato l'host di un annuncio per un appartamento ad Aarhus (Danimarca) tramite la messaggistica Booking. L'host mi ha prima comunicato la non disponibilità poi mi ha contattato per confermarla ma spostando la conversazione su WhatsApp, creando un gruppo dedicato, e mi ha inviato un link a un sito che imitava TripAdvisor (dominio: tripadvisor.vacations-prebooking.online) per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, con la scusa di dover "confermare il pagamento" caricando la ricevuta su quel sito.
Il falso sito riproduce fedelmente l'originale, chiedendo un PIN di accesso alla pagina ed email di conferma di avvenuta ricezione del pagamento.
Ho effettuato un bonifico di 632 euro il 09/09/2026 verso un conto intestato a un privato (IBAN spagnolo, ING Direct). Successivamente l'host mi ha comunicato, con motivazioni poco plausibili, che il pagamento sarebbe stato restituito per un presunto errore nella causale, per poi fornirmi "nuove coordinate bancarie" da usare per un secondo pagamento - schema tipico del cosiddetto refund scam.
Ho già sporto denuncia alle autorità italiane (Carabinieri) e contattato la mia banca per tentare il recupero dei fondi tramite recall SEPA.
Ho segnalato l'accaduto a Booking.com tramite il servizio clienti, ma al momento l'annuncio risulta ancora attivo e prenotabile sulla piattaforma, esponendo altri potenziali viaggiatori allo stesso rischio.
Link dell'annuncio: https://www.booking.com/hotel/dk/ocean-front-home-with-2-bedrooms-and-balconies.en-gb.html
Chiedo che venga sollecitata la rimozione dell'annuncio e un intervento più efficace da parte di Booking.com nella gestione di questo tipo di segnalazioni.
Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione (screenshot delle chat, ricevuta del bonifico, copia della denuncia).
Cordiali saluti
