Oggetto: FORMALE CONTESTAZIONE- Ordine Samsung Shop n. IT260417-94529378- Pratica Assistenza M.A.Service del 07/07/2026 n.rapportino: 16878.
Il sottoscritto Alessandro Bazzano in relazione all'acquisto della lavatrice modello Bespoke AI 9kg WF90F09C4SU3 effettuato in data 18/04/2026 sul sito ufficiale Samsung Shop Online (Ordine n. IT260417-94529378),
CONTESTA FORMALMENTE
la decisione del vostro servizio clienti di considerare "chiuso" il caso e di definire "conforme" il funzionamento dell'elettrodomestico.
Come ampiamente dimostrabile da documentazione video in mio possesso (che evidenzia un colpo/battito meccanico secco e ritmico in parecchie rotazioni del cestello ogni volta che si avvia il lavaggio sia in fase di lavaggio che di centrifuga e in qualunque tipo di lavaggio), la macchina presenta un evidente e grave difetto di conformità riscontrato sin dal primo utilizzo, non risolto neppure dai due precedenti interventi di riparazione di cui uno presso il vostro laboratorio.
Considerata l'inefficacia del tentativo di ripristino,chiede a codesta società, in qualità di VENDITORE DIRETTO del bene, a procedere alla sostituzione del prodotto con un esemplare nuovo e privo di difetti, oppure alla risoluzione del contratto con il contestuale rimborso integrale della somma pagata.
Allego link video anomalia lavatrice:
https://drive.google.com/file/d/13lMwN_ek7twpzEsDN1Y72m6IadtxLIAO/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1FSVpaK3Q1XqMIF8nPdYoHJf-k7QlQeKz/view?usp=drivesdk
Cordiali saluti,
Alessandro Bazzano
Cod.Fiscale: BZZLSN70B03Z326B
N.tel.:3494486637
