App non usata e soldi prelevati

Buongiorno, l' anno scorso ho dovuto cambiare Cell e così tutte le app sono state installate nel nuovo Cell, tra cui buddyfit. Ma non ho mai ricordato le credenziali, ho chiesto aiuto tramite mail al servizio clienti perché volevo disdire l' abbonamento, ma nessun aiuto. Oggi in data 06/05/2026, mi è arrivato un messaggio dalla posta , dicendo che la mia carta è stata bloccata per motivi di sicurezza perché buddyfit stava prelevando dal mio conto €69,99,nonostante il mancato utilizzo e le mail inviate. Desidero immediatamente che il mio abbonamento venga cancellato , e chiedo il rimborso anche del 2025