Apparecchiatura rotta - difetto di produzione

Buongiorno.Come già segnalato in un reclamo al servizio clienti di Feel Design qualche settimana fa, all'atto dell'apertura del collo contenente una lampada Tolomeo Mega Wall di Artemide ci siamo resi conto che la lampada presentava un danno non dovuto al trasporto ma evidentemente ad un difetto di produzione per un probabile punto di fragilità nello stampo del metallo dello snodo della lampada.Il collo è stato aperto 8 mesi dopo la ricezione perché solo ora abbiamo avuto la possibilità di montarlo, e quindi la società sostiene che non può rispondere per l'eventuale danno da trasporto. Su questo concordo, ma ripeto che il danno come visibile in foto è evidentemente dato da un problema di produzione.

Gentile Cliente, grazie per averci contattato!Ti confermiamo che la tua richiesta è stata presa in carico ed inoltrata all'ufficio competente che, a causa dell'elevato numero di richieste, provvederà a risponderle entro le prossime 24-48 h lavorative.Qualora avesse un'urgenza, non esiti a contattarci telefonicamente ai recapiti presenti sul nostro sito.Ringraziandola per la collaborazione,Cordiali salutiServizio Assistenza Clienti