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Applicazione scorretta nuovi dazi doganali UE

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

M. A.

A: TEMU

12/07/2026

Alla luce dalla nuova normativa UE sui dazi doganali, entrata in vigore il 1 luglio u.s. sono a segnalare una errata applicazione degli stessi da parte del vostro sistema. In data 11/07 ho provato a fare un ordine di test, contenente diversi articoli appartenenti però alla stessa categoria merceologica. A tale ordine, secondo la normativa vigente, avreste dovuto applicare una sola volta la tariffa di €3 prevista per le importazioni fino ad un valore di €150; con mia grande sorpresa mi sono vista applicare €3 per ogni singolo articolo anche se tutti appartenenti alla stessa categoria. Ho provato a contattare il servizio clienti per fare presente questo problema, ma non hanno saputo fare altro che offrirmi un buono da €5.

Messaggi (1)

TEMU

A: M. A.

16/07/2026

Gentile Signore/a, La presente è una risposta alla richiesta di informazioni del consumatore relativa al codice di riferimento:, pratica n. 15332802. In riferimento alle recenti modifiche alle politiche doganali implementate dall'Unione Europea, per gli ordini spediti da paesi extra-UE con un valore netto non superiore a € 150, viene applicata una tassa di importazione di € 3 per ogni articolo di tipologia diversa presente nell'ordine, a cui va aggiunta l'IVA applicabile. Si prega di notare che per prodotti della stessa tipologia si intendono gli articoli che condividono lo stesso codice del Sistema Armonizzato (Codice HS), la stessa descrizione del prodotto e gli stessi dati di identificazione del prodotto. Il Codice HS è un sistema di classificazione dei prodotti standardizzato a livello internazionale, utilizzato dalle autorità di tutto il mondo per identificare le merci in base al materiale, alla struttura e alla categoria specifici. Esistono oltre 5.000 categorie di prodotti riconosciute a livello internazionale, e caratteristiche diverse comportano codici HS diversi. Per maggiori dettagli ufficiali sulle classificazioni tariffarie standard, la invitiamo a consultare le linee guida della Commissione europea: s:taxation-customs.ec.europa.eu/customs/common-customs-tariff-cct/tariff-classification-goods/harmonized-system_en Dopo aver verificato i sette prodotti presenti nel carrello condiviso dal consumatore, dai nostri registri risulta che essi rientrano in tre diverse classificazioni del Codice HS a causa delle differenze nelle descrizioni dei prodotti, nei materiali e nei dettagli di identificazione del prodotto. Pertanto, secondo le direttive doganali sono identificati come tre diverse tipologie di articoli, e i relativi oneri di importazione saranno calcolati di conseguenza. Nello specifico: • Orecchini con pietre preziose/semipreziose (ad es.s:www.temu.com/w/goods.?goods_id=606495617954056) • Orecchini senza pietre preziose/semipreziose (ad es.s:www.temu.com/w/goods.?goods_id=606085800939142) • Abbigliamento (ad es.s:www.temu.com/w/goods.?goods_id=601102934144818) Sulla base di quanto sopra, i costi di importazione indicati per i prodotti sono conformi alla normativa doganale UE applicabile e alle relative classificazioni doganali. La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esiti a contattarci. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message


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