Spett. TNT Fedex
In data 02/09/2024 ho ordinato una spedizione di 24 pacchi da Torino (Via le chiuse 23) a Ruvo di Puglia (Via scarlatti 139/B)
Numero di tracking IT2024COM0000367240, Con No Ws68135193
Ho consegnata io stessa tutti i pacchi al corriere, sono in possesso della ricevuta di ritiro che è avvenuto il 03/09/24.
All'arrivo dei pacchi in Puglia mi ero già recata presso la mia residenza in Via Scarlatti, i pacchi infatti li ho ritirati io stessa.
I pacchi sono stati consegnati parzialmente in data 05/09/24, ulteriore consegna è stata eseguita in data 09/09/24.
Non è stato consegnato un pacco dal contenuto per me di alto valore affettivo.
Ho chiamato svariate volte (almeno 7) il numero verde 800123868, con interminabili minuti di attesa (praticamente è diventato un secondo lavoro).
In data 11/09/24 sono partita per l'estero e ci rimarrò per un anno.
In data 02/10/24 mia sorella Lovino Camerino Domenica Antonia ha chiamato (su mia richiesta) nuovamente il numero verde, senza ricevere de facto nessuna spiegazione nè circa il ritrovamento del pacco nè tanto meno circa un eventuale rimborso. L'unica informazione ricevuta è quella che la pratica aperta in data 10 settembre con codice FW1241 è stata chiusa.
Ad oggi: 03/10/24 IL PACCO NON è STATO ANCORA PERVENUTO ALL'INIDIRIZZO DI SPEDIZIONE.
In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
