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Aprofittarsi di persone in stato di vulnerabilità

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. L.

A: SERVICE ITALIA S.A.S. di MONZANI IVO ANGELO E C.

11/07/2026

La sera del 6/07/2026 ho chiamato un numero di pronto intervento per aprire la porta dopo che si era bloccata la serratura. Arrivano questi due ragazzi,uno mette subito mani alla porta e solo allora ci dice che sarebbe costato tanto perchè abbiamo chiamato il pronto intervento. Dopo due minuti riescono ad aprire la porta senza aver sostituito pezzi o smontato qualcosa. Per un lavoro di massimo 5 minuti hanno sparato la cifra di 800 euro piu iva !!! Noi ci lamentiamo ovviamente perché ci è sembrato subito che fosse un furto, uno dei due esce di casa per chiamare il titolare per spiegare il lavoro svolto(quindi non effettua la chiamata davanti a noi e non sappiamo cosa si sono detti) Quando torna in casa dice che gli dispiace ma il suo capo non voleva sentire ragioni anche se il lavoro è stato semplicissimo avremmo dovuto pagare 800 + iva . Paghiamo con lettore di carta sum up la bellezza di 976 euro! Approfittano di persone in stato di vulnerabilitá perchè in quel momento hanno bisogno,sparando prezzi folli non concordati al telefono e senza un preventivo iniziale. La fattura che ci è arrivata è sbagliata e non c’è stato più modo di contattarli perchè non rispondono ne al telefono ne alle pec. Sono già stata dai carabinieri che mi hanno consigliato di andare dalla guardia di finanza per controllare che la fattura sia veritiera. Chiedo di essere contattata al più presto.

Messaggi (1)

SERVICE ITALIA S.A.S. di MONZANI IVO ANGELO E C.

A: G. L.

11/07/2026

Buongiorno, desideriamo precisare che la nostra società collabora esclusivamente con artigiani e tecnici autonomi, ciascuno titolare della propria partita IVA, incaricati di eseguire gli interventi richiesti presso il cliente. La determinazione dei costi dell’intervento viene effettuata direttamente dall’artigiano incaricato, che valuta sul posto la natura del lavoro da eseguire e applica il proprio tariffario professionale. Ogni tecnico opera in piena autonomia e dispone di un proprio formulario prezzi. La nostra società non ha alcun potere decisionale nella definizione delle tariffe applicate, né può influire sulle stesse, anche in considerazione del fatto che non è presente durante l’esecuzione dell’intervento e non partecipa alla valutazione tecnica effettuata in loco. Il nostro ruolo si limita al coordinamento della richiesta e alla successiva gestione amministrativa e di fatturazione della prestazione eseguita dall’artigiano incaricato. Cordiali saluti Il giorno sab 11 lug 2026 alle 12:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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