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Aree relax

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. C.

A: Altroconsumo

28/06/2024

Buongiorno, dopo il mio reclamo del 03.01.24 riguardante le norme affisse all'ingresso delle saune nelle aree relax dei vostri club, in particolare per quanto riguarda l'uso del bagno turco, e vostra risposta del 27.03.24 con oggetto "Servizio legale Altroconsumo ref:_00D3X1tm5n._500MIDx7Nl:ref / 08925655" in cui comunicavate l'intenzione di procedere alle rettifiche da me segnalate, non ho ancora constatato nei vostri club alcuna modifica. Segnalo nel contempo che le indicazioni affisse potrebbero essere migliorate anche per ciò che riguarda la sauna finlandese, raccomandando l'uso di un asciugamano di dimensioni adeguate, Inoltre, per quanto concerne il solo club Roma Mantova, segnalo che la mancanza della pedana in legno sul pavimento della sauna finlandese (presente in tutti gli altri vostri club), che vi ha indotto a eliminare dalle norme affisse all'esterno l'obbligo di entrare a piedi scalzi, ha dato origine a mio parere ad una situazione igienica non ottimale, oltre a incoraggiare gli utilizzatori a disattendere più facilmente le norme di comportamento in generale. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro auspicando per la gestione delle areee relax dei vostri club un livello di attenzione e qualità che sia effettivamente pari a quello da voi vantato. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Messaggi (2)

Altroconsumo

A: P. C.

28/06/2024

La tua richiesta è in buone mani. Team servizio clienti Roma Via Mantova (Virgin Active internal ) 28 giu 2024, 12:13 CEST Ciao Paolo,grazie intanto per il tuo feedback.Abbiamo inoltrato la tua segnalazione al General Manager e all'Operation Manager del club che ti contatteranno lunedì. Reclami 28 giu 2024, 08:01 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Team servizio clienti Virgin Activeservizioclienti@virginactive.it800 914 555 [W21EVP-Z0MY2]

P. C.

A: Altroconsumo

29/06/2024

Buongiorno, come al solito inoltrate in automatico a Roma Mantova solo perché si tratta del mio club di appartenenza: la mia richiesta principale riguarda TUTTI I CLUB VIRGIN, che del resto un socio ha la possibilità di frequentare indipendentemente dal club in cui è iscritto, per cui io mi sto rivolgendo alla direzione generale e ripeto nuovamente che desidero una risposta a livello centrale, e non da Roma Mantova che non ha potere decisionale per gli altri club. Grazie

Richiesta di assistenza 29 luglio 2024

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