Buonasera.
Desidero sottoporre alla Vs attenzione un episodio di estrema gravità che mi ha coinvolto con la mia Audi A3 Allstreet, acquistata nuova nel maggio 2026, e chiedere il Vostro intervento affinché venga fatta piena luce sull'accaduto e mi venga garantito che un simile evento non possa più ripetersi. La scorsa settimana, mentre percorrevo l'autostrada, la vettura si è improvvisamente arrestata mentre mi trovavo nella corsia di sorpasso, esponendo me e mia moglie, alla guida, a un gravissimo rischio per la nostra incolumità e per quella degli altri utenti della strada. Il giorno dopo ho portato l'auto presso l'officina autorizzata Audi. Inizialmente mi è stato riferito verbalmente che il problema era riconducibile a una mancata comunicazione tra la centralina e il motore. Successivamente riportavo l'auto per controlli più approfonditi ma mi è stato comunicato che l'errore non era più comparso. L'unico intervento effettuato è consistito nella ricalibrazione di alcune centraline che, a mio avviso, non erano collegate all'anomalia che aveva causato l'arresto del veicolo.
Ho chiesto spiegazioni dettagliate sull'origine del guasto, sulle verifiche eseguite e sulle garanzie che il problema fosse stato definitivamente risolto, ma non ho ricevuto alcuna risposta tecnica soddisfacente né alcuna documentazione che attestasse con certezza la causa dell'accaduto e l'effettiva eliminazione del rischio.
Ho inoltre presentato un reclamo direttamente ad Audi, chiedendo chiarimenti e garanzie sulla sicurezza del veicolo, rispondendomi che sarebbero stati eseguiti "tutti gli interventi previsti" e che il veicolo risulterebbe conforme agli standard tecnici AUDI. La procedura RG Funzione Guidata, inoltre, comporta normalmente la cancellazione della memoria guasti (DTC), con conseguente eliminazione dei codici errore registrati.
Tale affermazione, comunque, non è accompagnata da alcuna documentazione tecnica idonea a dimostrare l'effettiva individuazione della causa dell'improvviso arresto del motore , né l'eliminazione definitiva del difetto che lo ha determinato.
Ritengo inaccettabile che un'autovettura praticamente nuova e con poco più di 2500 km possa arrestarsi improvvisamente in autostrada senza che venga individuata con certezza la causa del guasto e senza che il costruttore fornisca adeguate garanzie circa la sicurezza del veicolo perché, a mio avviso, presenta un evidente difetto di conformità e un grave difetto di sicurezza. .
Per tali ragioni, per la mia sicurezza e da consumatore, Vi chiedo di valutare il mio caso e di intervenire nei confronti di Audi affinché:
- venga accertata e comunicata in modo trasparente la causa del guasto;
- siano rese disponibili le risultanze diagnostiche e tecniche relative all'evento;
- venga certificato che il difetto è stato definitivamente eliminato;
- mi siano fornite concrete garanzie che un episodio tanto pericoloso non possa ripetersi.
Il difetto si è manifestato entro dodici mesi dalla consegna, e ai sensi dell'art. 132-bis del Codice del Consumo, debba attivarsi la GARANZIA LEGALE al fine di dimostrare che il vizio non fosse originario.
Faccio presente che le verifiche sono state effettuate in un'altra officina autorizzata AUDI (e non dal Concessionario dove ho acquistato l'autovettura) senza la consegna al sottoscritto di una relazione tecnica che individui con certezza la causa del guasto che non risulta fornita.
L' esecuzione di procedure diagnostiche e di tarature software non equivale all'eliminazione del difetto né dimostra il ripristino della conformità del bene.
Chiedo che AUDI provveda approfondita analisi dettagliata e documentata e, diversamente, la sostituzione del veicolo ovvero risoluzione del contratto con restituzione integrale del prezzo; un'eventuale azione di mediazione e successiva tutela giudiziaria con richiesta di risarcimento dei danni;
la segnalazione al Ministero delle Imprese e del Made in Italy per difetto di sicurezza del prodotto; la segnalazione al Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti - Direzione Generale per la Motorizzazione, chiedendo una verifica su un possibile difetto che incide sulla sicurezza del veicolo; un reclamo all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
Faccio presente che ho un finanziamento aperto con o di Volkswagen Bank GmbH .
Allego:
- corrispondenza intercorsa con Audi;
- verbale di accettazione officina Audi;
- verifiche effettuate dalla Concessionaria.
Confidando nel Vostro supporto, porgo cordiali saluti.
Martone Pasquale
Cell: +393392847773
