Articoli mai consegnati

Spett. ZARA In data 8/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 8 articoli pagando contestualmente l’importo di € 317,60. Ordine n. 53493193826. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 dicembre in due pacchi. Al 14 dicembre ho ricevuto solamente tre articoli in un pacco. L'altro pacco mai ricevuto. Ho contattato più volte il servizio clienti che mi risponde sempre che devo attendere eventuali verifiche.... Quanto ci vuole a verificare? Vi invito pertanto a recapitarmi il rimborso degli articoli mai ricevuti quanto prima (circa € 150,00) in quanto sono tre settimane che contatto l'assistenza via chat senza alcun riscontro.