Spett. [zalando]
In data [09/06/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti con numero ordine 10413232996547 pagando contestualmente l’importo di [1.217,62 €] oltre a [5,95 €] di spese di spedizione.
la consegna è il 11/06/2026 ma il pacco al momento della consegna era evidentemente manomesso e rotto ma non mi è stato possibile non accettarlo perché il corriere me lo ha lasciato davanti al cancello ed è scappato via senza aspettare per fare le altre consegne
Alla luce di quanto sopra, ho segnalato immediatamente l'accaduto a Zalando, ho compilato il modulo da loro inviatomi per descrivere tutto nel dettaglio, e ho ricevuto in risposta un diniego a defalcare dall'importo da me dovuto la quota parte relativa agli articoli mancante. Ho compilato nuovamente i moduli richiesti da Zalando e sono seguite numerose email, ma loro hanno sempre continuato a rispondere che gli articoli risultano essere stati spediti entrambi e continuano a inviarmi solleciti di pagamento del totale. Io non metto in dubbio che questi articoli possano essere partiti, ma di sicuro non mi sono arrivati entrambi e io intendo pagare solo la quota parte di ciò che ho effettivamente ricevuto.
Vi invito a provvedere il prima possibile allo storno della cifra relativa all’aglio articoli mancanti pari a 1038,91 . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
