Articoli mancanti

Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo alla mia spedizione, in quanto il pacco è arrivato ma al suo interno risultano mancanti diversi articoli regolarmente presenti negli ordini e già pagati. Preciso che si tratta di diversi ordini che sono stati raggruppati e spediti con un unico tracciamento. I numeri interessati sono: GSO18J22800MPK6 GSO18J22800MPK5 GSO18J22800MPKQ GSO18J22800MPKF GSO18J22800MPKA GSO18J22800MPKR GSO18J22800MPKV GSO18J22800MPKS GSO18J22800MPK8 GSO18J22800MPK7 GSO18J22800MPK9 GSO18J22800MPKH GSO18J22800MPKY GSO18J22800MPKJ GSO18J22800MPKD Il tracciamento unico associato alla spedizione è GFIT26208103135265 A seguito della verifica del pacco, ho riscontrato che diversi articoli risultano mancanti, nonostante siano stati regolarmente pagati. Chiedo pertanto esclusivamente il rimborso degli articoli mancanti. Non desidero che gli articoli vengano nuovamente spediti, in quanto non sono più interessata a riceverli. Vi chiedo di verificare il contenuto della spedizione confrontandolo con tutti gli ordini sopra indicati e di procedere al rimborso integrale dell’importo relativo agli articoli non ricevuti. Attendo un vostro riscontro e la conferma dell’avvenuto rimborso. Grazie.

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Dora SHEIN 2026-08-11 10:16::48GMT+0800 Ciao, Pratica n.15486994 GFIT26208103135265 In merito all'articolo mancante nel tuo pacco, stiamo lavorando rapidamente per trovare una soluzione e abbiamo inoltrato il tuo ordine al reparto competente per ulteriori verifiche. Ti preghiamo di attendere 3-5 giorni per i risultati e ti forniremo un riscontro tempestivo. Puoi anche contattarci in qualsiasi momento dopo questo periodo, se necessario. Grazie ancora per la tua comprensione e pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Customer Service Department reclami 2026-08-11 00:00:18GMT+0800 reclami 2026-08-10 13:00:33GMT+0800 Cara SHEIN 2026-08-10 11:06:54GMT+0800 Ciao, Grazie per il tuo messaggio. Il rimborso è stato effettuato con successo. Si prega di attendere pazientemente. Tanti auguri! Buona giornata! Customer Service Department reclami 2026-08-09 20:30:40GMT+0800 Mark SHEIN 2026-08-08 16:28:49GMT+0800 Ciao, Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di avviare una nuova conversazione anziché continuare a rispondere a questa. GSO18S51A00NH77 EUR 17.98 Abbiamo inoltrato correttamente la tua richiesta di rimborso. Normalmente, elaboreremo il rimborso entro 24 ore. Tuttavia, i tempi effettivi di accredito dipendono dall'efficienza del canale di pagamento e della banca. Ti preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci o a rivolgerti alla tua banca. Grazie per aver acquistato su SHEIN! Customer Service Department reclami 2026-08-07 16::45:26GMT+0800 Mark SHEIN 2026-08-07 16:02:22GMT+0800 Ciao, Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di avviare una nuova conversazione anziché continuare a rispondere a questa. Codice articolo: GSO18S51A00NH7X Grazie per il tuo feedback! Abbiamo compreso il problema e lo abbiamo inoltrato al reparto competente per la verifica. Stiamo lavorando per fornirti una soluzione più completa e precisa, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi ulteriore domanda sul tuo ordine, non esitare a contattarci. Customer Service Department reclami 2026-08-06 16:16:18GMT+0800 Aurora SHEIN 2026-08-06 13:51:00GMT+0800 CIAO, GSO18S51A00NH7X Ci scusiamo, ma con le informazioni che ci hai fornito non siamo in grado di individuare i dettagli specifici del tuo pacco. Per poterti assistere al meglio, abbiamo bisogno di maggiori dettagli per poter elaborare ulteriormente la tua richiesta. Di seguito trovi alcuni tipi di prove che possono aiutarci a verificare i dettagli del pacco: 1. Conferma da parte della società di logistica che il pacco è andato smarrito. 2. Prova di indirizzo errato 3. Prova di tempi di consegna insoliti A seconda della situazione, vi preghiamo di fornire uno o più dei tipi di documentazione di supporto sopra indicati. Ciò ci consentirà di comprendere ed elaborare più rapidamente il vostro caso. Grazie mille per la collaborazione e la comprensione! Customer Service Department replymsgid=MSG20260811101649328947373

Gentile Servizio Clienti SHEIN, Il mio ordine, è stato suddiviso dal sistema in diversi numeri d’ordine, tutti regolarmente indicati nella documentazione relativa alla spedizione. Nonostante i diversi numeri d’ordine, tutti gli articoli risultavano inseriti in un unico pacco. Al momento della ricezione, tuttavia, ho verificato che nel pacco mancavano tutti gli articoli relativi ai numeri d’ordine indicati. I numeri d’ordine sono quelli già forniti nella precedente comunicazione e risultano tutti collegati alla medesima spedizione/pacco. Chiedo pertanto di verificare quanto accaduto e di procedere con il rimborso degli articoli mancanti, in quanto non sono stati effettivamente ricevuti. Resto in attesa di un vostro riscontro e della risoluzione del problema.

Vorrei precisare un ulteriore aspetto importante relativo alla mia segnalazione. Prima della consegna del pacco, mi era stato comunicato che la spedizione risultava smarrita. Successivamente, tuttavia, il pacco mi è stato effettivamente consegnato, ma al suo interno mancavano numerosi articoli. Pertanto, il problema non riguarda semplicemente un ritardo nella consegna: il pacco è arrivato, ma non conteneva tutti gli articoli che risultavano associati alla spedizione. Come già indicato, l'ordine era stato suddiviso in diversi numeri d'ordine, ma gli articoli erano stati inseriti in un unico pacco. Al momento della ricezione, ho verificato che gli articoli relativi ai vari numeri d'ordine mancavano dal pacco. Vi chiedo quindi di verificare l'intera spedizione e di procedere al rimborso di tutti gli articoli effettivamente non ricevuti, tenendo conto anche del fatto che la spedizione era stata inizialmente indicata come smarrita. Grazie per la verifica e resto in attesa del rimborso.

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-08-13 19:47::45GMT+0800 Ciao, Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di avviare una nuova conversazione anziché continuare a rispondere a questa. Pacchetto GFIT26208103135265: Grazie per il feedback e per le prove fornite. Prendiamo molto seriamente il problema segnalato e ci scusiamo per l'accaduto. In merito alla situazione descritta, condurremo un'ulteriore indagine interna, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. La preghiamo di attendere pazientemente i risultati dell'indagine. Durante questo periodo, qualora avesse a disposizione prove utili per approfondire l'indagine, non esiti a contattarci. Grazie ancora per la sua comprensione e il suo supporto! Customer Service Department reclami 2026-08-13 00:45:40GMT+0800 reclami 2026-08-13 00:45:29GMT+0800 Ignacio SHEIN 2026-08-12 20:12:53GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. I nostri reparti competenti stanno ancora verificando le informazioni. Intraprenderemo ulteriori azioni dopo aver ricevuto una risposta. Grazie per la comprensione. Customer Service Department reclami 2026-08-12 01:01:10GMT+0800 Dora SHEIN 2026-08-11 10:16:48GMT+0800 Ciao, Pratica n.15486994 GFIT26208103135265 In merito all'articolo mancante nel tuo pacco, stiamo lavorando rapidamente per trovare una soluzione e abbiamo inoltrato il tuo ordine al reparto competente per ulteriori verifiche. Ti preghiamo di attendere 3-5 giorni per i risultati e ti forniremo un riscontro tempestivo. Puoi anche contattarci in qualsiasi momento dopo questo periodo, se necessario. Grazie ancora per la tua comprensione e pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Customer Service Department reclami 2026-08-11 00:00:18GMT+0800 reclami 2026-08-10 13:00:33GMT+0800 Cara SHEIN 2026-08-10 11:06:54GMT+0800 Ciao, Grazie per il tuo messaggio. Il rimborso è stato effettuato con successo. Si prega di attendere pazientemente. Tanti auguri! Buona giornata! Customer Service Department reclami 2026-08-09 20:30:40GMT+0800 replymsgid=MSG20260813194746793222437

Buongiorno, leggendo le varie comunicazioni ricevute, non mi è chiaro quale sia l’esito della mia pratica. In una vostra precedente comunicazione mi avete scritto che "il rimborso era stato effettuato con successo", mentre nei messaggi successivi mi avete comunicato che state ancora effettuando verifiche in merito agli articoli mancanti nel pacco e che procederete con un’ulteriore indagine interna. Vi chiedo quindi cortesemente di chiarirmi in modo preciso: il rimborso per gli articoli mancanti è stato effettivamente autorizzato e verrà accreditato, oppure la richiesta è ancora in fase di valutazione? Considerato che gli articoli mancanti sono più di uno, vi chiedo inoltre di verificare che la pratica riguardi tutti gli articoli che non erano presenti nel pacco e non soltanto uno. Vorrei semplicemente avere una conferma chiara dell’esito della pratica, senza dover interpretare comunicazioni frammentarie e apparentemente contraddittorie. Grazie.