Spett. BOOMBA
In data 23/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Samsung Galaxy A17 4G 128 GB + 4 GB Light Blue EUROPA pagando contestualmente l’importo di 115€.
Ho contattato ripetute volte il servizio clienti via mail e ho potuto comunicare soltanto con un agente IA, ho atteso 33 giorni che l’articolo venisse inviato chiedendo più volte aggiornamenti riguardo lo stato dell’ordine, e mi veniva detto sempre che la procedura stava richiedendo più tempo del previsto e che potevo scegliere di richiedere un reso. Dopo 33 giorni di attesa ho deciso di non voler più aspettare e ho avviato una pratica di reso, lo storno non è mai avvenuto e ogni volta che ho chiesto informazioni riguardo lo stato della pratica mi veniva detto che entro il giorno successivo sarebbe stato effettuato lo storno, fino a che un giorno dopo aver scritto l’ennesima email di aggiornamento ho ricevuto un avviso che mi avvertiva che l’indirizzo a cui stavo cercando di scrivere non esisteva più.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
