Articolo contraffatto / assistenza inesistente

Buonasera, ho ricevuto un articolo contraffatto. Entro le 48 ore successive ho segnalato che ci fosse un problema. Ho fornito prova della contraffazione. Ho comunicato anche al venditore il quale mi ha offerto prima di rispedire l'articolo contraffatto a mie spese, salvo poi ravvedersi, constata anch'egli la falsità dell'articolo, e offrirsi al reso gratuito. A quel punto ho ricontattato per l'ennesima volta l'assistenza Vinted la quale mi rassicurava che se l'oggetto fosse stato giudicato falso dopo una valutazione da pervenire entro le 48 ore, il reso non si sarebbe reso necessario. Decorso tale termine l'ordine é andato completato senza che pervenisse la valutazione. Mi ritrovo ad aver pagato le commissioni, l'assicurazione "protezione acquisti" e il venditore... il tutto per ricevere una articolo falso.