buongiorno, ho ricevuto il pacco contenente articolo di strofinacci x cucina in data 16/9/26 un articolo era danneggiato.
ho subito scritto ad ufficio clienti on line ho invisto la foto, mi hanno chiesto se volevo rimborso o rispedizione dell articolo.
ho detto che per me andava bene la rispedizione precisando amche che n9n poteva fare il reso perché abitavo lontano da ufficio poste e pertanto, il costo per andare e tornare con la macchina era superiore al valore dell articolo.
ho aspettato qualche giorno ed ho ricevuto una mail da ufficio HEL-TEMU.
mi hanno detto che avrebbero fatto indagini.
da allora ad oggi 26 ottobre sono passati 40 giorni durante i quali ho ricevuto delle mail , sempre le stesse, sempre con le stesse parole, come se fossero dei copia ed incolla, che dicevano essere dispiaciuti ma dovevo fare il reso, nonostante avessi spiegato che mi avevano promesso il rinvio della spedizione e che avessi detto che x me, il costo per andare e tornare da ufficio poste, era superiore al valore dell articolo.
RISULTATO, HO DOVUTO COMPRARE LE COSE CHE MI SERVIVANO, UFFICIO CLIENTI PRENDE SOLO IN GIRO UTILIZZANDO SEMPRE STESSE FRASI MA NON RISOLVENDO NULLA.
ALLA LUCE DI QUANTO SOPRA, RICHIEDO IL RIMBORSO TOTALE ED ANCHE DANNI PER LA LUNGA ATTESA SENZA RISULTATO.
VORREI CHE QUETO RECLAMO SIA PORTATO A CONOSCENZA DEI LETTORI AFFINCHE SI RENDANO CONTO CHE UFFICIO CLIENTI DENOMINATO HELP , SERVE SOLO A PERDERE TEMPO PER DISSUADERE I CLIENTI A FARE RECLAMO STANCANDO , DI FATTO, LE PERSONE.
