Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 13840477.
According to the email, the consumer encountered an issue with the purchaed items in order PO-098-06874874308472687. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation.
Upon checking, the warehouse has confirmed that the package was properly packed and shipped without any errors. If the consumer is not satisfied with the received items, it is recommended that the consumer return the items for a refund.
For more information about our return and refund policy, please refer to the link below:
s:www.temu.com/it/return-and-refund-policy.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 13840477.
Secondo quanto riportato nell'email, il consumatore ha riscontrato un problema con gli articoli acquistati nell'ordine PO-098-06874874308472687. La piattaforma attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto dei consumatori e ha immediatamente avviato un'indagine.
Dopo aver verificato, il magazzino ha confermato che il pacco è stato imballato correttamente e spedito senza errori. Se il consumatore non è soddisfatto degli articoli ricevuti, si consiglia di restituirli per ottenere un rimborso.
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso, consultare il link sottostante:
s:www.temu.com/it/return-and-refund-policy.
Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarci per ulteriori domande o dubbi.
È stata inclusa una traduzione italiana di cortesia di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato inteso.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
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